Información y comunicaciones legales

Propiedad del sitio y conformidad con las condiciones de uso

Entre los suscritos, la sociedad Panatex Zona Libre se entenderá como LA EMPRESA y el usuario del sitio web se entenderá como EL USUARIO. Estos Términos y Condiciones de uso (en adelante, las «condiciones de uso») se aplican al sitio web de LA EMPRESA, cuyo dominio es www.panatexzonalibre.com. El sitio es propiedad de la empresa, al utilizar el sitio, muestras tu conformidad con las presentes condiciones de uso. Si no estás de acuerdo, te rogamos te abstengas de utilizarlo.

LA EMPRESA se reserva el derecho, según su único criterio, a cambiar, modificar, añadir o eliminar fragmentos de las condiciones de uso en cualquier momento. Queda bajo tu responsabilidad consultar las presentes condiciones de uso de forma periódica con el fin de comprobar si existen actualizaciones. Si continúas utilizando el sitio tras la publicación de modificaciones, se entenderá que las aceptas. Siempre y cuando te atengas a estas condiciones de uso, LA EMPRESA te otorga un privilegio personal, limitado, intransferible y no exclusivo para que accedas y utilices el sitio.

Contenido

Todos los textos, gráficos, interfaces de usuario, interfaces visuales, fotografías, marcas comerciales, logotipos, sonidos, canciones, ilustraciones y código de programación (en adelante, el «contenido»), incluyendo sin limitación, el diseño, estructura, selección, coordinación, expresión, estilo y organización de dicho contenido, comprendidos por el sitio pertenecen a LA EMPRESA, que es quien los controla y autoriza, y están protegidos por leyes de imagen comercial, derechos de autor, patentes y marcas comerciales, así como por otras leyes de derechos de propiedad intelectual y de competencia desleal.

A menos que estas condiciones de uso establezcan lo contrario de manera explícita, no está permitido copiar, reproducir, volver a publicar, cargar, enviar, exponer públicamente, codificar, traducir, transmitir ni distribuir de manera alguna ninguna parte ni contenido del sitio en ningún otro ordenador, servidor, página web ni en otro medio de publicación o distribución sin el consentimiento previo escrito por LA EMPRESA.

Puedes utilizar la información sobre los productos y servicios de LA EMPRESA disponible en el sitio siempre que (1) no elimines ningún aviso sobre la propiedad en las copias de los documentos, (2) utilices dicha información con fines personales y no comerciales, y no realices copias ni la publiques en ningún ordenador en red u otro medio, (3) no la alteres, y (4) no realices ninguna manifestación o garantía adicional con respecto a dichos documentos.

Uso del sitio

Queda prohibida la utilización de robots, spiders (arañas) u otros dispositivos automáticos, programas, algoritmos, metodologías o procesos manuales similares para acceder, adquirir, copiar o hacer un seguimiento de parte del sitio o su contenido con el fin de obtener o intentar obtener materiales, documentos o información no disponible a través de este. LA EMPRESA se reserva el derecho a prohibir cualquier actividad de esta naturaleza.

Queda prohibido explorar, escanear o evaluar la vulnerabilidad del sitio o de cualquier red conectada al mismo, así como quebrantar las medidas de seguridad o autenticación del sitio o de cualquier red conectada al mismo. No está permitido el rastreo o búsqueda de datos de usuarios, visitantes del sitio o de otros clientes de LA EMPRESA. Tampoco está permitido explotar de manera alguna el sitio ni ningún otro servicio o información disponible u ofrecida a través de este con el propósito de revelar información, incluyendo sin limitación, la identificación personal o la información que no sea propia facilitada por el sitio.

Aceptas no llevar a cabo ninguna acción que provoque una saturación desproporcionada o innecesaria en la infraestructura del sitio o en los sistemas o redes de LA EMPRESA

Aceptas no emplear ningún dispositivo, programa o rutina con el fin de tratar de interferir en el correcto funcionamiento del sitio o de cualquier transacción llevada a cabo en el mismo, así como tampoco en el uso que otras personas estén haciendo del sitio.

No se permite el ingreso a cuentas o información de uso confidencial de los usuarios, así como la violación de la red y/o servidores o cualquier otro acto que atente contra la seguridad de las transacciones y de la página web.

La información registrada por el usuario deberá ser completa y cierta, prohibiéndose la suplantación de identidad y/o información incorrecta que no corresponda a la persona natural o jurídica que haga uso de esta página web, además el uso es solo para personas mayores de edad, debidamente identificadas con cédula de ciudadanía o cédula de extranjería para registrarse y efectuar operaciones de compra a través de esta página.

No está permitido el uso del sitio ni de su contenido con fines ilegales o ilícitos según estas condiciones de uso. Tampoco está permitido encargar la realización de ninguna actividad ilegal o que infrinja los derechos de LA EMPRESA o de terceros.

Esta página web podrá ser utilizada para revisión, compra y consulta de productos importados y/o nacionales que LA EMPRESA tendrá disponible para la entrega a los usuarios, así como la información de usos y características de los productos y servicios ofrecidos.

Términos y Condiciones adicionales para las compras

La moneda con la cual se procesarán todas las transacciones dentro del sitio web es el Balboa o Dólar americano (USD).

Se aplicarán Términos y Condiciones adicionales para la adquisición de bienes, así como para ámbitos específicos o prestaciones del sitio, promociones o similares, que forman parte de las presentes condiciones de uso. Consientes acatar dichos Términos y Condiciones adicionales, incluyendo, donde corresponda, el requisito de mayoría de edad para utilizar o participar en dichos servicios o prestaciones. En caso de conflicto entre las presentes condiciones de uso y los Términos y Condiciones por los que se rige una parte o un servicio en particular del sitio, prevalecerá lo especificado en los Términos y Condiciones para esa parte o servicio en concreto.

Las obligaciones de LA EMPRESA, si las hubiera, con respecto a sus productos y servicios se rigen únicamente por los acuerdos según los cuales se venden o prestan, y nada puede inferirse del sitio para alterar tales acuerdos.

LA EMPRESA puede aplicar cambios en los productos y servicios ofrecidos en el sitio, o en los precios aplicables a los mismos, en cualquier momento y sin previo aviso. Los materiales del sitio con respecto a los productos y servicios pueden estar desfasados, y LA EMPRESA no se compromete a actualizarlos.

Cada una de estas políticas puede actualizarse cada cierto tiempo, en cuyo caso entrará en vigor de forma inmediata tras la publicación de los cambios en el sitio.

Productos, Precios y Beneficios exclusivos de compras en línea

Los productos presentados pueden variar en su diseño, color debido a los fabricantes. Los productos presentados con sus precios tienen una fecha de validez o mientras duren existencias, pasada esta fecha, los mismos volverán a su precio regular. Los Precios de Internet son exclusivos de este canal, no son un espejo de nuestras tiendas físicas.

La ratificación se efectúa por mandato expreso de la Autoridad, conforme lo dispone el Artículo 37, numeral 1 y 2 del Decreto Ejecutivo N°46 de 23 de Junio de 2009.

Los Precios y/o beneficios en este sitio de internet son exclusivos para compras en línea (web) y no son canjeables en nuestras tiendas físicas a menos de que así lo indiquemos explícitamente.

La ratificación se efectúa por mandato expreso de la Autoridad, conforme lo disponen los Artículos 58 a 64, del Decreto Ejecutivo de LEY No. 45 De 31 de octubre de 2007 Que dicta normas sobre protección al consumidor y defensa de la competencia y otra disposición.

Política de privacidad

Las condiciones de la Política de privacidad de LA EMPRESA que se aplican a este sitio forman parte de las presentes condiciones de uso. Asimismo, al utilizar el sitio, comprendes y aceptas que las transferencias por Internet nunca son del todo privadas o seguras. Reconoces que cualquier mensaje o información que envíes al sitio podría ser leído o interceptado por terceros, a pesar de que aparezca un aviso especial de que una operación en concreto está encriptada (por ejemplo, la información de una tarjeta de crédito).

Exención de responsabilidad

LA EMPRESA NO GARANTIZA QUE EL SITIO, CONTENIDO, SERVICIOS O PRESTACIONES DE ESTE NO CONTENGAN ERRORES O NO VAYAN A INTERRUMPIRSE, NI SE COMPROMETE A CORREGIR ERRORES NI A QUE TU USO DEL SITIO VAYA A APORTARTE UNOS RESULTADOS ESPECÍFICOS. EL SITIO Y SU CONTENIDO SE OFRECEN TAL CUAL Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. TODA LA INFORMACIÓN PUBLICADA EN EL SITIO ESTÁ SUJETA A CAMBIOS SIN AVISO. LA EMPRESA NO SE RESPONSABILIZA DE LOS ACTOS, OMISIONES Y CONDUCTAS DE TERCEROS RELACIONADOS CON EL USO QUE DES AL SITIO O A LOS SERVICIOS DE LA EMPRESA. EL USO QUE HAGAS DEL SITIO Y DE SUS SITIOS ENLAZADOS ES RESPONSABILIDAD TUYA. LA ÚNICA FORMA DE MOSTRAR TU DISCONFORMIDAD CON EL SITIO DE LA EMPRESA Y SU CONTENIDO ES DEJAR DE UTILIZARLOS. ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES FORMA PARTE DEL CONSENSO ENTRE LAS PARTES.

La renuncia de responsabilidad especificada anteriormente se aplica a los daños, responsabilidades o perjuicios provocados por cualquier fallo en el funcionamiento, error, omisión, interrupción, eliminación, defecto, retraso en el funcionamiento o transferencia, virus, fallo en las líneas de comunicación, robo o destrucción, o bien por el acceso no autorizado, alteración o uso, ya sea por violación de contrato, negligencia o cualquier otra causa.

En cualquier momento, y sin previo aviso, LA EMPRESA se reserva el derecho a: (1) modificar, suspender o poner fin al funcionamiento o acceso a parte o a la totalidad del sitio por el motivo que fuere; (2) modificar o cambiar parte o la totalidad del sitio, así como cualquier política o condición aplicable; e (3) interrumpir el funcionamiento de parte o de la totalidad del sitio, cuando sea necesario llevar a cabo tareas de mantenimiento, corrección de errores u otros cambios.

Limitación de responsabilidad

Salvo donde la ley lo prohíba, LA EMPRESA no será en ningún caso responsable de daños indirectos, ejemplares, accidentales ni fortuitos, incluido el lucro cesante, aunque haya tenido conocimiento de la posibilidad de que tales daños pudieran producirse.

Indemnización

Aceptas indemnizar y no demandar ni reclamar pérdidas, gastos ni responsabilidades (incluyendo honorarios de abogados) a LA EMPRESA, sus directivos, administradores, accionistas, empleados, agentes, filiales o asociados, ni en tu nombre ni en el de terceros, a causa de tu uso del sitio.

Incumplimiento de las condiciones de uso

Si lo considera oportuno, LA EMPRESA podría revelar tus datos personales (incluida tu identidad) con el fin de llevar a cabo una investigación o reclamación derivada de tu uso del sitio, o bien para identificar, contactar o emprender medidas legales contra alguien que hubiera interferido o causado perjuicios (con intención o sin ella) a los derechos de propiedad de LA EMPRESA o de los usuarios del sitio, incluidos los clientes de LA EMPRESA. LA EMPRESA se reserva el derecho a revelar en todo momento cualquier dato que estime pertinente para cumplir con las leyes, normativas, procedimientos judiciales o solicitudes gubernamentales. Asimismo, LA EMPRESA podría revelar tus datos si valora que la normativa vigente así lo requiere, lo que incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones con el propósito de evitar fraudes.

Declaras comprender y aceptar que LA EMPRESA podría conservar cualquier comunicación contigo o cualquier servicio prestado a través del mismo. Asimismo, LA EMPRESA podría revelar estos datos si se le requiere legalmente o bien si considera que dicha conservación o revelación de datos es razonablemente necesaria con el fin de (1) cumplir con procedimientos judiciales, (2) ejecutar las presentes condiciones de uso, (3) responder ante demandas sobre la violación de dichos datos de los derechos de terceros, o (4) proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de LA EMPRESA, sus empleados, los usuarios o visitantes del sitio y el público.

Si LA EMPRESA emprende alguna acción legal contra ti como consecuencia del incumplimiento de las presentes condiciones de uso, tendrá derecho a que le abones las minutas de abogados y costes razonables que suponga dicha acción, además de cualquier otra indemnización que le corresponda. Aceptas que LA EMPRESA no tenga ninguna responsabilidad ante ti ni ante ningún tercero respecto a la rescisión del acceso al sitio como consecuencia del incumplimiento de las condiciones de uso.

Legislación aplicable y resolución de conflictos

Aceptas que todos los asuntos relacionados con tu uso y acceso al sitio, incluidos los conflictos, se regirán por la legislación de La República de Panamá, independientemente de las disposiciones sobre conflicto de leyes.

Comentarios e información

Cualquier comentario que publiques en este sitio se tratará de forma no confidencial. LA EMPRESA es libre de utilizar tus opiniones sin restricción alguna.

Medios de Pago

Una vez aceptada la orden de compra, LA EMPRESA verificará que se haya efectuado el pago del pedido, a través de nuestros distintos métodos de pago incluyendo cualquier tarjeta de crédito Visa y/o Mastercard, emitida por entidades financieras Panameñas y /o extranjeras.

Pese a que esta página cuenta con conexiones seguras y confiables para la realización de transacciones electrónicas, LA EMPRESA se exime de responsabilidad por cualquier daño y/o fraude electrónico, que se pueda generar ante alguna falla en las operaciones o comunicaciones de las entidades Financieras emisoras de las tarjetas válidas para efectuar los pagos.

Entrega de Pedido

Una vez haya completado su compra en línea recibirá un correo detallando su orden y nuestro Dpto. de Atención al Cliente se estará poniendo en contacto con usted, dentro de los horarios de atención de nuestra sucursal en Zona Libre Colón (Lunes a Sábado: 9:00 am - 3:00 pm) por vía telefónica para confirmar su orden y efectuar la validación de identidad para coordinar entrega.

Si usted puso su orden después de las 4:00pm, el Dpto. de Atención al Cliente se estará poniendo en contacto con usted en el transcurso de 48 horas para coordinar entrega.

Para Órdenes Web se hacen entregas únicamente en la ciudad de Colon y se entrega únicamente desde la Zona Libre de Colón.

Las órdenes de nuestro sitio web www.panatexzonalibre.com serán entregadas únicamente a la persona que efectuó la compra y esta debe presentar físicamente la cédula/pasaporte y la tarjeta que se usó para efectuar la compra. Nos reservamos el derecho de retener la entrega si los datos recibidos no corresponden a la persona que recibe.

Las órdenes de nuestro sitio web www.panatexzonalibre.com serán entregadas únicamente en residencias y/o oficinas. No haremos entregas en áreas públicas, establecimientos, en la calle, afuera del edificio o PH, etc.

Las órdenes de nuestro sitio web están sujetas a disponibilidad de inventario. Si ante circunstancias imprevistas y ajenas a la voluntad de LA EMPRESA e irreversibles, se llegasen a presentar retrasos en las entregas, el departamento de Servicio al Cliente se comunicará con el cliente vía telefónica, chat, y/o correo electrónico, para notificar la situación presentada, acordando la fecha estimada de entrega. Por lo tanto, el comprador exime a LA EMPRESA de toda responsabilidad y/o lucro cesante que pudiera causar el retraso que se presente en la entrega del producto.

Cancelación de Pedido

LA EMPRESA, acepta la cancelación del pedido durante las primeras 48 horas de haber efectuado la compra y siempre y cuando el artículo no haya sido retirado por el cliente en sucursal o antes de que el artículo haya sido despachado de nuestra bodega. Por favor envíe su solicitud de cancelación al email inversionesunihermanos@hotmail.com

La información de este sitio web está sujeta a cambios sin aviso.

Políticas de entrega, cambio y devolución

La entrega gratis aplica en las compras que superen al menos los $300 antes del ITBMS. Exclusivamente en el área de la ciudad de Colón. Las áreas de entrega en la ciudad de Panamá se deben contactar con nuestra atención al cliente del WhatsApp. Estas condiciones pudieran cambiar a consideración de Panatex Zona Libre sin previo aviso.
Su mercancía será entregada en el domicilio especificado por usted al momento de la compra. No haremos entregas en áreas públicas, establecimientos, en la calle, afuera del edificio o PH, etc.
Nuestra promesa es entregar todas las compras realizadas a la fecha y hora concretada, sin embargo, no somos responsables de las inclemencias del tiempo, daños mecánicos en nuestro equipo rodante, tráfico, cierres de calle o cualquier otra eventualidad que se escapa de nuestras manos. En todo caso, se comunicará al cliente con anticipación si surgiese alguno de estos eventos.
Debido a la gran demanda y alta rotación del inventario, no mantenemos una hora específica de entrega, deberá estar pendiente de las llamadas de nuestro repartidor. Nuestro almacén, luego de recibir la orden del pedido, contactará al cliente para posteriormente coordinar su entrega, sea correo o telefónicamente.
Si posterior a lo acordado, usted desea realizar modificaciones en su programación de entrega, debe hacerlo con 48 horas de antelación a la fecha de entrega. Dicha modificación podrá ser objeto de un sobrecargo por gastos administrativos. Esta modificación podrá generar costos adicionales de transporte. Para cambios de fecha, se podrán solicitar por vía WhatsApp.
Panatex Zona Libre se reserva el derecho de realizar entregas en algunos destinos por motivos de seguridad de nuestros Colaboradores o de nuestro equipo rodante.
Panatex Zona Libre se reserva el derecho de realizar entregas en algunos destinos alejados o de difícil acceso de nuestro Centro de Distribución y se le notificará al cliente con anterioridad.
El horario de entrega es de lunes a sábado de 9:00 am a 4:30 pm.
Cuando el cliente ocasiona una segunda entrega por no estar presente para recibir su mercancía, el cliente deberá contactarse a la tienda a realizar la reprogramación y esto puede generar gastos de operación. Si nuevamente no se encuentra en su domicilio, la mercancía será entregada en la tienda que realizó la venta, debiendo ser retirada por el cliente por sus propios medios.
La entrega será realizada hasta el punto donde tengamos acceso. Es responsabilidad del cliente despejar el lugar en donde ha de colocarse la mercancía a recibir. La empresa NO es responsable por daños que puedan ocurrir en el área de entrega cuando existan obstáculos que impidan la circulación y acceso del personal.
Panatex Zona Libre NO se hace responsable por objetos de valor que se encuentren en el área de acceso donde se vaya a entregar la mercancía.
En edificios, la mercancía será entregada en la planta baja o a pie de calle del edificio.
Estimado Cliente, verifique el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega. Una vez aceptada la misma y consignada su firma en las copias de los documentos de entrega de la empresa, queda de manifiesto su conformidad sobre lo recibido y renuncia a reclamaciones posteriores sobre la identidad e integridad de la mercancía solicitada y recibida.
Si usted al momento de recibir la mercancía encuentra errores o defectos en el artículo, no debe recibir la misma.
Solamente se almacenará por un máximo de 15 días toda mercancía pagada.
El personal de entregas NO está autorizado a realizar cobros ni aceptar propinas por ninguno de los servicios brindados.
Para cualquier consulta y/o seguimiento de su compra o entrega puede comunicarse a la línea de Atención al Cliente del WhatsApp.
Atención al cliente es responsable de realizar todo tipo de trámite necesario para atender al cliente al requerir el cambio o la devolución de un artículo. Es requisito traer la factura original del producto y copia de cedula del cliente.
Se aceptan devoluciones de productos en buen estado hasta los tres (5) días calendario, después de haber efectuado la compra.
Las devoluciones, reclamos o cambios se deben realizar en la sucursal de Zona Libre de Colón.
Si se trata de una devolución, el cliente deberá por sus propios medios retornar la mercancía comprada a la sucursal para así previamente hacerle las inspecciones, revisión y aprobación bajo la Autorización de Gerencia. Se le indica al cliente que se le hará efectiva la devolución en Nota de Crédito al momento que la mercancía esté de regreso en la tienda.
Los productos que presenten desperfectos deben ser previamente revisados por el autorizado de la marca. Para realizar la devolución el cliente deberá presentar la factura del producto y la cédula de identidad.
El cliente debe presentar el (los) producto(s) en Panatex Zona Libre, Colón en las mismas condiciones en que lo(s) recibió, sin haber sido usado(s), en su empaque original, en perfecto estado, aptos para la nueva venta; con sus piezas, accesorios y manuales completos.
Por razones de salubridad no se aceptan devoluciones de boquillas, guantes, overoles, zapatos de seguridad y/o de uso personal.
No se aceptan devoluciones de productos perecederos si ya tienen caducada su fecha de vencimiento.